药店做母婴博弈：过时了 or 恰逢其时

如今，药店选择母婴店加盟或者自营母婴产品，是恰逢其时还是时机已过？在药店多元化探索的道路上，药妆和母婴曾是颇受关注的转型思路。早期，两者都带着浓厚的品类多元化的意味，也不约而同地在市场中碰到水土不服的问题。

如今，药妆已经不是连锁药店关注的主流，而母婴模式在业内也日渐降温。但是，随着二胎全面放开，在可预见的人口红利的驱动下，药店的母婴探索是归于沉寂，还是另辟蹊径？昔日药妆的经验可以给今天的母婴探索带来什么启发？

多元化的两朵“姐妹花”

业内多元化探索大多始于对境外经验的借鉴与模仿，例如早年药妆模式蔚然成风，许多连锁企业的老总远赴台湾、日本取经。如今，药店选择母婴店加盟或者自营母婴产品，是恰逢其时还是时机已过？

2013年，九部委联合出台《关于进一步加强婴幼儿配方乳粉质量安全工作的意见》后，“奶粉进药店”掀起了新的多元化热潮，药店母婴模式浮出水面。而台湾的母婴复合型药局也因此吸引了许多连锁药店的关注和学习。

在许多连锁企业老总看来，转型多元化，不仅是品类结构的扩容，还是对新客流的开拓，例如药妆模式针对追求时尚美丽的年轻女性，母婴模式针对的则是庞大的孕婴童人群，特别是妈妈人群。可以看出，两者虽然侧重点不同，但都代表了药店对女性消费人群的关注。

遗憾的是，这两朵多元化之花并没有在大陆药店里盛开，至少目前还没有。

它们都碰到了类似的问题：

缺乏厂商支持，品牌、品规均不丰富；

缺乏体系化的经营管理理念，配套的专业化服务跟不上；

药店在两种模式中都属于后来者，药妆/母婴的原零售渠道：百货商超、化妆品专卖店/母婴专卖店等都很强势；

缺乏有力的政策支持，以母婴为例，各地医保店限售非药的政策，首先就关掉了药店想试水母婴品类的那扇窗。

药妆模式已经被时间证明，很难在药店中大面积推广，只能集中于部分特殊业态门店，例如商业街店、店中店、大卖场。那么，母婴模式是否也会走上相同的道路？

母婴模式的“冰火两重天”

如今，药店选择母婴店加盟或者自营母婴产品，是恰逢其时还是时机已过？直至二胎政策全面放开，二孩经济也随即成为社会热点，但与之相应的是，药店的母婴热却处在持续的降温趋势中。越来越多连锁开始减少试水母婴模式的门店，减少母婴关联品类的引入。

一位不愿透露姓名的连锁老总称，虽然与同行相比，其奶粉销售尚可，但他们在母婴健康领域的探索乏善可陈，而且奶粉销售带来的实际收益有限，后期相当吃力。

事实上，业内“母婴热”遇冷与奶粉问题直接相关。虽然早在2013年，九部委联合出台奶粉新政，但后续却没有出台利好的相关细则。

如今，药店选择母婴店加盟或者自营母婴产品，是恰逢其时还是时机已过？地方上，连锁药店在奶粉销售方面也遭遇不少挑战，例如因非药销售受限，关联母婴品类不能同步引入药店，即使在奶粉上“网开一面”，也间接造成了奶粉只能唱单簧。然而，这还仅仅是表象。更重要的是，由于前期奶粉受关注度过热，许多人都或多或少地把母婴模式与奶粉直接挂钩。

在一些连锁中，奶粉在母婴品类的占比和销售占比均超过了五成以上。无怪乎有观点认为，奶粉兴则母婴兴。有不少向台湾母婴复合型药局取经的连锁高管，首先关心的问题也是如何提高奶粉销售的增长。

然而，奶粉能完全代表母婴品类吗？答案显然是否定的。

事实上，即便是在台湾最大的母婴复合型药局，奶粉也只是重要的吸客品类，而他们真正黏住家长顾客的法宝，也不光是奶粉一张牌，核心是他们专业、全面的服务体系。

该药局他们对一线门店员工专业力要求标准很高，即便是扫地的员工，也要随时准备好为顾客解读母婴健康方面的问题。反观大陆连锁药店，在其母婴店/母婴专区，品类、品牌、品规不丰富，队伍不够专业，是制约母婴模式的重要问题。

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