OTC招商企业建客户档案有助提升效率

　　无论新老客户，对于OTC招商企业的招商工作和市场开发都非常重要。更多的客户也意味着更多的财源，更大的市场。怎样才能维护好与客户的关系，使之稳定，相信是许多招商企业思考的问题。建立客户档案或许是一种可采用的办法。

　　客户档案建立。对于企业现有老客户建立较为详细的客户档案，是有效整合客户资源的关键，企业必须要重视。 其实招商企业都想拥有尽可能多客户资源本身的发展思路并不错，错就错在企业没有很好的把握老客户,没有发挥老客户因为对企业有一定忠诚度而销售潜力巨大的优势。

　　企业的经营效果的比拼，就是判断OTC招商企业对市场信息把握是否深刻，是否有针对性的开展工作。客户也是市场信息和资源，企业通过建立详细的客户档案，适时了解客户的经营情况，包括：经营规模、品种情况、主要渠道、常用促销手段、需要支持、品种需求情况等等一系列信息，可以较好的把握客户的经营体系中本公司产品占据的比例以及主要竞品的情况。

　　从而来指导企业针对竞品展开市场份额的争夺，提升有效性。当然，在详细了解了客户的需求情况后，招商企业实施有针对性的扶持，也可以在客户心理建立较为长久的感恩心理（因为雪中送炭永远比锦上添花让人更认可），为日后的长久合作打下坚实的基础。

　　建立完备的客户档案有助提升OTC招商企业的工作效率，可避免一些服务不周的现象，造成客户流失。医药招商企业对客户的态度对客户的稳定非常重要，为了稳定客户，客户档案是一种很好的助力。

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