药店医保支付新趋势：上门支付、线上支付……

对于药店来说，医保支付已是板上钉钉之事！医保药店个人账户的支付场景已发展到医保上门支付、医保线上支付、医保手机支付等多种形式。

“目前，顾客进医保药店刷卡消费仍是主流，但由于进店刷卡限制了交易的地点、时间，这种支付方式的不足正在由更加方便、快捷、透明、个性化的其他医保支付方式来补充。”浙江海宁老百姓大药房有限责任公司副总经理王爱丽表示，“医保支付方式的创新，不仅有利于企业的差异化经营，满足顾客个性化需求的同时，而且有利于提升企业的品牌度、美誉度”。

个性化需求的满足

海宁老百姓大药房不仅是浙江省首个开通网上药店医保在线支付的连锁药店，也是省内首次将医保进店刷卡升级到兼顾可移动刷卡的连锁。目前，全国大多数地区的医保定点药店仅支持医保持卡人进店刷卡，药店针对医保刷卡的特殊顾客所能提供的额外服务十分有限。海宁老百姓大药房为什么要多措共举呢？

海宁老百姓现有会员人数10万人左右，其中慢病顾客人数比例接近60%。从消费者的角度，传统的医保刷卡要求进店交易，限制交易的地点，这就给老年人、残疾人，以及居住在偏远地区的消费人群带来了不便，尤其是慢病缠身的老年患者，对慢病用药的依从性非常高，需要长期往返医院开处方、进药店刷医保卡买药。

对交易地点的限制，实际上不利于药店通过主动上门送药解决老年患者行动不便、外出安全隐患等问题。换句话说，提供医保刷卡上门服务、送药上门，是这类特殊消费人群的个性化需求。

海宁市老百姓以满足特殊消费群体的个性化需求为出发点，取得杭州珍诚网络科技有限公司的技术支持和海宁市政府、医保部门的政策支持，开发了一套网上药店移动医保支付系统。消费者可以登录海宁老百姓的网上药店并电话下单，药店收到订单后安排员工送药上门，消费者收到药品后可以在送货员随身携带的手持式医保移动支付终端设备上，完成医保刷卡结算。

此前，海宁老百姓的网上药店已经开通了医保在线支付功能。其中一个最大的亮点是借助人脸识别、在线审方等技术手段，实现了海宁市内网上医保在线结算。王爱丽表示，网上药店在线验证的体验流程相对繁琐，主要的使用人群偏向年轻消费群体，因为打通了医保在线支付，这类群体也更愿意尝试新的购药体验。

医保支付趋势渐明朗

此前，2016年11月人社部发布《关于印发“互联网＋人社”2020行动计划的通知》，全面部署人社领域的“互联网＋”行动计划。人社部官网解读指出，“互联网＋人社”是贯彻落实“互联网＋”、大数据等国家重大战略，推进“互联网＋政务服务”，加快人社领域“放、管、服”改革的重要举措，也是“十三五”期间人社信息化工作的行动纲领，对于增强人社工作效能，提升公共服务水平和能力，具有重要意义。

此外，围绕《行动计划》，人社部公布“互联网＋人社”2020行动主题共计48个。其中，39号主题“支付结算能力输出”提出开放社保卡支付结算接口，支持与各类社会支付渠道的应用集成；47号主题“网上购药结算支持”提出建设统一、开放的医保结算数据交换接口，在安全可控的前提下，支持相关机构开展网上购药等应用。上述部分主题，将与药店医保支付未来的趋势密切相关。

据相关媒体报道，人社部在今年6月初召开的百日攻坚视频会上要求，今年9月初要确保国家异地就医结算系统全面启动、联网运行，确保在线备案人员跨省异地就医住院医疗费用全部实现直接结算。这也意味着，医保支付将在医疗机构率先实现跨省异地结算。未来，医保个人账户何时才能在实体药店、网上药店实现异地结算，值得期待。

（来源：第一药店财智/王勤虎）

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