医药营销水浒传之三十二:不要让顾客空手出药店
来源:时间:2016-02-15分类:医药营销战略
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逛药店与逛商场不一样,逛商场的人可以闲逛,可是进药店的人多少都有点购药保健心理。本期医药营销水浒传将为大家奉上计策,如何才能让进药店的客户不要空着手走出药店呢?
3156医药网讯 逛药店与逛商场不一样,逛商场的人可以闲逛,仅仅是饱饱眼福;可是进药店的人多少都有点购药保健心理,否则没事谁来药店瞎逛。本期医药营销水浒传将为大家奉上计策,如何才能让进药店的客户不要空着手走出药店呢?
喜欢揣摩顾客心理的朱贵朱福想,如果顾客进药店转了一圈,又空着手出去了,那只能证明他没看到自己要买的药品,或价格不合理而未能成交,也很可能因药店的环境和人员的服务,使他打消了买药的念头。
所以说,作为一名药店的管理人员和医药营销人员,如何满足顾客的心理需求,完成他的购药保健夙愿,朱贵朱福总结出以下几点经验:
1.微笑服务,热情接待
当顾客走近你的柜台时,你应该起身用规范而又热情的礼貌用语招呼,让顾客倍感亲切和温馨,对你增加了几分好感,同时又提高了购买的欲望。千万别爱理不理,置顾客与一旁,顾客原本想买药的念头一下子就没了;
2.耐心促销,实事求是
宣传产品时可多拿几种,既宣传产品的优点,也要说明产品的不良反应,尽量通俗易懂,让顾客心里有底。千万别只说产品的功能主治,而忽视医药营销产品的注意事项,更不能夸大疗效。其目的也是为了增加顾客对你的信任度,而听从和认可你的促销;
3.适当推荐,善后服务
假如药店没有顾客想买的药品,你可适当地向顾客推荐其他同类品种。但在推荐时要把握好分寸,说话恰到好处,引起顾客的兴趣。千万别硬推,以免让顾客反感,这是医药营销精髓。
若顾客坚持要该品种,那及时登记短缺品种,将信息反馈给柜长。并恳请顾客留下通讯方式,约定时间,送药上门。这样不仅成交了一笔生意,更重要的是赢得了顾客的信赖,增加了回头客源。不管是对于药店营销还是终端医药招商企业的营销都是有利的。
药品价格不是一线人员定的,所以不再细说。朱贵朱福通过以上三种的促销方式,尽最大的努力让顾客空着手进来,提着药出门,回头再看看这家药店,欣喜地说:下次再来。从此,梁山大药房的生意红火起来。药店营销是一门艺术活,更多医药营销技巧,请关注3156医药网。
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