中国参展商如何提高自身素质-参加国际展览会后的思考

6月13日至16日，笔者有幸参加了由中国贸促会、大韩贸易振兴公社和日本贸易振兴机构联合在韩国首尔举办的2007中日韩产业交流会。在展会上，三国都展出了自己的优势产业和特色产品，同期还举办了中日韩商务联盟论坛、中日韩企业零配件采购政策说明会和中日韩投资说明会等一系列经贸活动。展会期间，笔者参观了展会，从中受到启发，感受颇深。

　　启示:处处体现观众至上理念

　　从日本、韩国的形象展区和产业展区的特点看，优势更为明显。一是展览主题明确。日本形象展区以节能环保和服务老年人的高新科技产品为主；韩国则以高科技电子产品和企业文化为主题，充分体现了各自的优势和特点，突出时代特征。二是展区设计新颖。形象展区设计装饰新颖、高雅、通透、大气，整体效果好。在设计理念上，充分体现了以观众为本的思想，以有限的面积和空间最大限度地展示了自己的优势产品，同时处处体现观众至上的理念。韩国展台前有产品实物、产品说明、操作台和凳子，使观众在参观、操作中享受到了温馨的服务。而日本的展区有多个洽谈桌，还设置了贵宾洽谈室，充分照顾到了观众的方便和舒适，十分有利于洽谈。三是展品特点突出。日本、韩国展区都以实物为主，配备影像资料和适当的文字说明。日本展区的主要产品是新能源、节能产品及相关技术等；韩国主要是新一代节能汽车、高科技电子产品，这些产品都吸引了一定的观众。四是展区、展位项目齐全。日本、韩国的展区、展位都配有懂中日韩语的接待员、讲解员、技术员和业务洽谈人员等；配有洽谈室、洽谈桌、凳，接待台设有资料架、名片盒、名片缸、小电视、打卡器、小礼品、签名簿，细微齐全的项目内容，体现了较高的专业水平。

　　问题:参展水平存在差距

　　我国在组织参展中尽了最大的努力，较好地体现了一定的水平，江苏尚德集团展位设计水平较高、产品科技含量高、参展人员素质高，代表了中国的参展水平。但中国整个展区与日本、韩国的展区、展位、展品相比仍有较大的差距。主要表现在以下四个方面:

　　一是展区设计档次不高。主要是形象展区设计不通透，空间小，缺乏美感和实用性，没有体现观众至上，方便洽谈的理念，没有展示出自己的优势行业和特色产品，缺乏冲击力、影响力和吸引力。二是主题不突出。我们的展区、展位往往是什么都想展示，结果是面面俱到，重点不突出，特点不明显，主题不醒目，这些问题直接影响了我们参展的水平和效果。三是展位的产品实物较少。虽然一些企业展示了自己比较先进的、较大型的机械设备和产品，但多数企业是挂图多，展出的实物少而小，有的几乎没有展品。四是参展人员素质有待提高。据笔者观察，展会四天时间里，日本、韩国展位前接待人员始终在岗在位，从未发现空位现象，而我们相当一部分展台前，参展人员时在时不在，常有空位现象出现；按展会规定，不到撤展时间，一律不准撤展，日本、韩国参展商始终坚守岗位，在规定的撤展时间认真、有序地进行撤展，保持了自己展区、展位的卫生整洁，而我们的展位在6月16日下午3点就已经人走位空，展台前展板未撤，展品丢弃在展位上，杂物较多，与国外参展商形成了一定的反差。

　　建议:提高参展人员素质

　　要高质量、高水平、高效率、高效益地参加国际展览，离不开优秀的组织者和高素质的参展商。要充分体现我国或一个地方、一个企业的参展质量和水平，树立我国参展商的良好形象，必须尽快提高我国参展组织者和参展商的素质和水平。

　　第一，要在参展中学习，在交流中提高。要充分利用我们与国外参展商同台展示和竞争的机会，虚心向国外展会、参会组织者和参展商学习，吸收他们的先进设计装饰思路、科学合理的布展技巧、有效的展示洽谈方式、细微之处的服务理念，不断提高我国参展展区和展位的设计档次、展品展示水平、服务观众的理念，全面提升我们的参展质量和水平，以取得应有的参展效果。

　　第二，要充分发挥参展组织者的作用。一是要加强对参展人员的培训。出国前要集中一定的时间，请专业人士对参展人员、展出产品、展位设计、洽谈技巧、服务理念，布展、展中、撤展等一系列问题进行培训，提高参展人员的素质和水平。二是加强对展区、展位设计的指导。邀请具有国际水平、经验丰富的设计人员传授经验、帮助设计装饰，使我们的展区、展位既能体现中国或地方、企业的特色，又达到国际水准，从而保证展区、展位的高水平。三是对展出产品要进行协调。参展产品应具有国家、地方或企业的最高水平；招商展位应相对集中，不宜分散，把参展与招商有机地结合起来；企业产品尽量做到按行业和相似产品归类，安排在相对集中的区域，尤其是具有自己特色的高科技产品，应尽量安排在显要位置，形成亮点，吸引观众。四是配齐配强为展区、展位服务的工作人员，设计着装具有自己特色的服饰；配齐或租用展区展位所需的设备和展具，力求达到国际化、专业化的水准。同时，加强对展会期间全过程的检查指导。

　　第三，要不断提高参展商的整体素质。随着参加国际展会的增多、我国参展人员素质的不断提高，与国际参展商的水平差距正在逐步缩小。为了尽快达到国际水准，笔者认为，参展商应注意做好以下几个环节工作。一是充分准备。出展前要精选参展商品，做好各种设备、资料的准备工作。二是精心布展。展位布置要突出特色和风格，彰显优势，产品要放在显要位置，产品和资料摆放要尽量方便观众观看和索取。三是充分展示。展台前要始终有人，并精通业务、热情接待、耐心解疑、真诚洽谈、力求效果。四是善始善终。撤展要遵守展会规定的时间，做到不到时间不撤展，撤展时要及时拆卸展板，收拾展品，清理现场，恢复布展前的展位面貌，保持展位的清洁干净，充分体现我国参展商的素质和水平，树立良好形象。