零售药店提升20%营业额必杀技都在这

3156医药网讯 处于零售行业金字塔上层的药品零售业，我们药店人对于消费者的行为和研究也是最深入的，如何做到药品关联销售，考验的是药店人的基本功！

因此，只要我们药店人抓住好时机，设计一套有效的药品关联销售技巧的话术，是我们努力提升销售业绩的好方法，往往就一句话，就会有收获。不过一定要注意以下几点：

1 一切为了消费者

药品关联销售的目的不是为了单纯实现提升我们的客单价和业绩，而是真正的为消费者带来实惠和增值服务，销售服务过程中，药店人要发自内心的将这样的根本目的融入行为中，而药店的经营者，更要应该专门设置这样的营销策略和产品组合。让消费者满意而归。

2注意你的表情

药品关联销售本质上是让消费者在买东西，消费者往往是认可了你传导的信息或者是认为你站在他的角度考虑问题，才有了再消费的举动。而此刻你看到了消费者要多买就表现出了开心激动的表情(哪怕并不是因为你有销售提成)，反而让消费者觉得是掉进了你的坑。这不仅有可能会破坏这次营销行为，更是在破坏药店的形象。

3正向关怀提醒

通常在收银员在在短短的收银时间里，能和顾客交流的信息很有限，所以更要直截了当提醒，切入主题地推荐产品。例如：天气转冷了，您看要不要顺便买只护手霜?或者，夏天蚊子多，您需不需要为家人小孩带一瓶灭蚊神器?

4“要”举重若轻

既然药品关联销售是为顾客提供增值服务的提醒和建议，鼓励消费者接受正确的引导，所以，在我们对于某种境况下的消费者进行药品关联销售没有把握的时候，最好轻描淡写的试探，而不要消费者觉得你在强推。

5“忌”得寸进尺

药品关联销售是建立已经产生销售的基础上，然后采取的推销手段。适度的提醒和温暖的关怀是两个必备的柔性策略，如果你非要在推荐了A产品后，然后又推荐B产品，这样强势主动的表现，让一切的都化为赤裸裸的“买卖”，那么，你如果没有引起消费者的当场反感，也必然会让他从此和你的药店渐行渐远。很简单，没有人是傻瓜。

不忘初心

是让我们在一个适当的时机，在消费者心理容易接受推荐的时间点，我们向消费者传递了适度的提醒和温暖的关怀，希望他能接受你的推荐，同时也满足了他的潜在需求，这是这种营销技巧的初心，遵守了这样的规则，皆大欢喜;违背了这样的初衷，伤店伤客。

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