药店决胜未来10大核心竞争力之三：全渠道销售能力

3156医药网讯 全渠道销售能力是连锁药店决胜未来的核心竞争力之一。过去的零售药店营销更象是二战期间的战争。而未来的药店竞争也会在原有的竞争层面进行升级。其重要特点之一就是全渠道销售能力。

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过去的药品零售行业是以零售药店营销为核心的。这是传统药店。这几年又多出一个电子商务，通过电商平台销售药品。这是传统电商。还有一些通过电话营销、邮购、直销、电视购物、微商等销售保健品及其它一些健康产品。未来，药品零售企业将不再是只具有一种单一渠道的销售能力。企业将具备更复合的多平台销售能力。它不是增加一个电商销售这么简单。

全渠道销售能力包括如下一些特征：

一是全销售渠道的建立。未来一个完整意义的药品零售企业将同时具备实体门店的销售、电商渠道的销售、电话销售、会销、微店等多个销售渠道。

二是各销售渠道的高度整合协同。实体店、网店、电话营销、微店从传播、销售、支付、物流、服务协同整合等各个方面相互协作、相互支持。这样的全渠道销售系统将会具备几个大的优势。

三是各销售渠道与生产企业的销售体系进行协同。生产企业的电商销售平台、顾客服务体系与药店的物流配送体系客服体系进行整合。将形成一种新型的供商关系。

四是与其它药店的协同互联。随着各零售企业的电商平台发展。各药品零售企业将会发展起一种新型的竞合关系。各区域的零售企业除了存在竞争关系之个，也会形成各种维度的合作关系，比如新品类的市场联合推广，比如通过线上线下业务整合以相互弥补各自在销售网络及配送能力方面的不足。

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