家用医疗器械不仅仅是产品 更是一种服务

3156医药网讯 在国内家用医疗器械市场，偏激的理念的注入导致行业呈现畸形发展。家用医疗器械本身不单是产品概念，更多的是一种高品质服务。

虽然我们今天还在讨论公立医院改革、社康中心、基药目录，但不得不承认，经过新医改6年的推动，中国真正实现了全民医疗保障，这已经是不争的事实。我们这些健康人或许还没有真正体会到，但广大的农村市场、老年市场、儿童市场已经得到了实在的优惠。政府真正做到了兜底，行业也得到了发展的机遇，这也是马云来抢这块蛋糕的重要原因。

有了良好的社会基础，群众已经开始甩开膀子去拥抱大健康，千方百计地满足自己的健康需求。谈到家用医疗器械，它是非常个性化的东西，与群众的实际需求是相吻合的，未来将具有更好的发展空间。

以前参加药交会、信息会、交流会，对家用医疗器械更多是在谈产品，谈产品营销，但我们必须更正这个概念，家用医疗器械本身不单是一个产品的概念，更多的是一种高品位的服务，服务的内涵就在于家用医疗器械本身能够形成一个良好的保健体系。

曾经有一个口号叫做“小病不出区，大病不出县”，这其实是医学专家一厢情愿的想法，没有站在普通群众的角度思考问题，医学信息的不对称性决定，普通群众根本没有办法界定大病小病，所以原本就是一个天大的笑话。

我们讲自我药疗，要从症状分析到疾病诊断，再到对症下药，这是一个系统的解决方案，家用器械作为一个检测、诊断等系列功能的集合体，实际上在自我药疗中扮演的角色是把人转向专业化，帮助普通群众“变成”专业人员，进而完成自我药疗的整个环节的串联。换句话讲，家用医疗器械，比如血压计，它告诉你的远远不是一个结果的问题，或者一个环节的问题，而是一个系统的问题。

创新匹配有限的需求

“应该从顾客的心态出发，去评判一家企业是否具有创新精神。”

在信息时代，大家都熟悉一个名字——乔布斯，《乔布斯传》更成为时下最流行的读物之一。但实际上，被视为神人的乔布斯根本连最基础的程序都不会写，他最伟大的地方在于深刻理解顾客的心理、顾客的需求、顾客的期许。

在乔布斯看来，手机绝不仅仅是用来打电话的工具，而应该成为一个平台。在乔布斯及苹果出现之前，我们对平台的渴望是真实存在的，却又是隐性未知的，或是无法用语言表达出来的，乔布斯把我们潜在的需求“公诸于众”并实现产品化，才真正成就了他的伟大。现在，人们已经不说手机，而开始说 iphone，生活方式都有所改变。

对家用医疗器械来讲，顾客的期许其实非常简单，无外乎价格、功效、质量、包装、便利等。但随着时代的变化，这几条期许也会发生变化，作为具有创新精神的企业应当能够迅速捕捉甚至预判变化的方向和内容，并把因应变化的理念、技术融入到产品当中。比如，时下流行的可穿戴设备以及相关的信息传输、健康管理等概念，对一家家用医疗器械企业来讲，它代表的不只是技术的集成，更是对顾客期许的判断。

家用医疗器械不仅仅是产品，更是一种服务。家用医疗器械的营销应从服务下功夫。更多医疗器械营销，请关注3156医药网。

本文来源于网络，版权归作者所有，如有侵权请联系网站客服。