天府之国甚丰饶，这些连锁药店用专业化迎接医改蝶变

2019年，新版国家医保目录、医保谈判目录、集采扩面25个省区……这些“刺激”医药人神经的政策出台后，不但引发医院终端市场发生巨变，也牵动着零售药店市场发展的新方向。被调出医保目录的明星产品，接下来是否会转战零售药店市场？山东、浙江、上海、广东等地区最近相继出台药店医保药品集采相关政策，漱玉平民大药房率先宣布山东全省 1600余家门店自2019年12月起针对可以在连锁药店经营的22个集采产品统一执行国家组织药品集采中标价格，降价潮已一步步逼近，对连锁药店而言又将带来哪些危机？医改逐步推进，蝴蝶效应已渐现，连锁药店既然不能独善其身，不如抓紧修炼内功迎战。

继陕西、广西、贵州、北京、山东、山西、湖北、江苏、浙江、安徽、河北、吉林之后，米房会的第13站来到了四川省。12月18-19日，在成都新希望高新皇冠假日酒店，2019四川省医药零售合理用药高峰论坛隆重举行。一路走来，米房会致力于各省社会药房管理能力和专业服务能力的提升，为广大社会药房管理者和一线驻店药师提供最新的行业信息、最专业的支持与服务，组织优秀驻店药师技能考评和综合技能训练，合理指导消费者用药，促进社会药房科学健康地发展。

本次论坛在中国药师协会、中国医药商业协会和中国非处方药物协会的共同指导下，由米内网主办，米房会•四川理事会承办，湘麓医药学校协办，来自全国的知名工业和连锁代表、四川省各大连锁的掌门人及采购总监、一线驻店店长(药师)、米房会各省理事长、副理事长等共计200余人为了提升专业化这个共同的目标集结在一起。

资本强势涌入，本地连锁压力山大

专业化有助提升门店产出

按四川省医药商业协会最新的数据统计，2018年四川省内已拥有4万多家药店，其中连锁药房的门店占比超过70%，这个连锁率在全国来看都是高的。

2016-2017年，随着一心堂、高济医疗、全亿健康等行业资本的涌入，四川省内20多家上规模的连锁药店都与上述资本发生了不同形式的合作，行业资本的强势进入，通过整合与并购，一改从前以加盟店和单体店为主的混乱局面，这对于提升四川省内连锁药店整体的经营能力和服务能力，起到明显的促进作用，但是对于本土连锁药店而言，竞争的压力可想而知。

作为四川省经济发展中心区域，成都规模最大的德仁堂年均销售额约6亿，细分到销售品类而言，药品占40%、中药饮片贵细参茸占30%、医疗器械20%、其他10%。他们坚持了十几年的电话呼叫中心、免费送药上门服务等特色经营模式一直在业内为人所称赞。可见，在日渐严峻的外部形势下，连锁药店提升专业化服务，有助于提升门店产出。作为米房会•四川理事会名誉理事长/四川德仁堂药业连锁有限公司董事长邹康禄表示，米房会一直关注于行业能力提升，给予连锁药店赋能的决心非常大，也有一批行业实操专家参与赋能，相信未来在各省理事会的努力下，能真正做到社会药房生产力得到提高，让连锁药店活得更好。

此次，米房会在四川落地开花，正是凭借“让专业化成为药房生产力”这一核心目标吸引了众多连锁企业老总共聚一堂，聆听并探讨米房会专业化落地方案的输出。出席会议的连锁企业代表有：四川德仁堂药业连锁有限公司董事长邹康禄、成都科伦大药房连锁有限公司总经理杨焱、成都健尔堂大药房连锁有限公司董事长周林、广元市泰和药业连锁有限公司董事长赵劲松、眉山市济川药房连锁有限公司董事长周旭敏、成都市明宏大药房连锁有限公司董事长谢明宏、成都喜乐康大药房连锁有限责任公司总经理黄强、四川格瑞人康药房连锁有限公司董事长朱能强、成都聚仁堂医药连锁有限公司董事长陈正洪、四川众生（集团）公司常务副总裁陈越等。

知识与数据巧妙碰撞

解码四川药店品类结构与变化趋势

12月19日，“米房会•四川理事会”在成都正式成立。医药界各路大咖齐聚一堂，一场头脑风暴正式展开，本次论坛由米房会常务副会长程谋主持。

中国医药商业协会副会长武滨为大会致辞时表示，随着我国经济不断发展，到现在中国的药店数量已经达到48万家。数量之多显示出了我们的大国之风，但有个现实的状况却不容忽视，就是我们的药房缺乏专业服务能力。执业药师设立的初衷并非为了提升专业服务，而目前监管部门大多工作着重在药品监督管理体系。在欧美等国家，药师是备受瞩目的职业，而我们的药师却并没有得到社会的重视。让专业成为社会药房的生产力，高质量的发展在药房的体现就是专业力。米房会成立的初衷正是这样一个正道，只有打造好药房的专业力，才能承接医药分开、处方外流等新政的落地，药师的价值也能得到提升。

原四川省食品药品监督管理局副局长徐健康在致辞时提到，门店数量多、服务人口少、同行竞争大，这是摆在四川医药零售行业面前的现实问题。今年8月份，《四川省药品零售连锁企业管理暂行规定》和《四川省药品零售连锁企业总部验收细则》接连出台，这两份文件在零售连锁企业“七统一”标准、连锁门店数量、经营场所和库房面积、委托配送、执业药师远程审方、零售连锁总部验收细则等方面都有明显的支持和鼓励。当今人们对药品的需求，已经从“能买到”发展成“服务好”，更注重医药服务过程中的专业性；人们不仅关注生病后的治疗和康复，而且更加注重疾病的预防和自身的保健。零售药店经营者也应该随之而变，提升自身专业素养，提高服务能力。

成都市市场监管局药品市场处处长黄真针对医药最新政策进行了解读与指导，新修订的药品管理法标志我国的药品管理进入了新的时代，制度设置中充分体验了四个最严的要求。作为医药零售者，应坚决守住公众健康安全的底线，促进人民群众合理用药是责无旁贷的。四川省零售药店在全国居于前列，但在日趋严峻的竞争下，也希望各连锁药店经营者能重视合规经营，做到可持续发展、健康发展。对于处方外流，依然要按国家药监局的政策进行，省级文件将于近期出台。关于最严处罚方面，她提醒经营者要做好进货渠道的把关工作。成都市市场监管局在明年会针对零售药店进行全面的新药品管理法的宣管工作，做到层层把关，步步到位。

会上，米房会执行会长、米内网总经理/首席研究员张步泳就药店品类结构变化及企业应对策略，与到会的企业和药店从业者做了分享。他提到药店未来趋势应该向专业化、大健康化、互联网化转变，未来的发展方向有三个：产品延伸战略，低成本扩大产品线/群；大健康战略，低成本增加目标人群；互联网战略，低成本提高流通效率。未来，城市医院、县级医院主要以重病、大病、急症为主，城市社区会以慢病为主，卫生院以康复为主，而实体药店则以小病、慢病、健康优化生活为主。米内网数据显示，四川样本医院终端化学药市场规模从2014年的72亿元增长到了2018年的86亿元。2018年市场份额占比超过10%的大类分别是全身用抗感染药物、抗肿瘤和免疫调节剂、消化系统及代谢药、神经系统药物以及血液和造血系统药物。从品牌来看，2018年四川样本医院终端化学药TOP20品牌合计销售额达11.63亿元，TOP5品牌分别为地佐辛注射液(扬子江药业集团)、氯化钠注射液(四川科伦药业)、阿托伐他汀钙片(辉瑞)、吗替麦考酚酯胶囊(罗氏)以及碘克沙醇注射液(江苏恒瑞医药)。

此外，四川省医药行业协会秘书长董浜贤、四川省医药商业协会秘书长封良益、成都市医药商会秘书长刘海、四川省医药物流商会秘书长丁仕、四川省医药商业协会副秘书长兼医药电商分会秘书长李开屏、成都市新都区医药行业协会常务副会长冯维政、四川省医药行业协会商业分会副会长蒲光辉、四川科伦医药贸易有限公司副董事长张勇也出席了会议。

吸客不伤客，提升门店产出

一线药师靠专业服务“聚财”

2019年一波接一波重磅医改新政落地，也让零售药店掌门人迫切地思考该如何避免“被误伤”，同时，他们也在根据新政的方向谋划2020年的布局调整。然而，除了外部的巨大压力，同行之间的竞争也不可忽视，除了销售药品，药店还能为客户提供健康综合解决方案，围绕服务和专业性开展工作、注重客户价值将成为制胜关键。

米房会肩负着以提升药师等一线从业人员的药事服务能力、打造以药学服务技能提升为主体的员工训练体系、帮助药店提升经营管理水平、为药师营造优质从业环境的使命。

在论坛上，米房会首席专家、湘麓医药学校校长易军、湘麓医药学校专家李海东以生动形象的授课方式给学员们传递专业的药师技能、盘活资源、挖掘顾客需求的技巧等，深有共鸣的药师代表在现场听得如痴如醉。此外，瑞商网副总经理杜赟畅谈了行业大数据如何提升药店客单价、毛利率等实操问题，智麦药店引擎创始人刘权介绍了国家集采后处方药院外动销与药店落地运营等具体案例。安卓教育的文谨老师则分享了提高执业药师通过率的技巧，引起了在场与会者的关注与热议。

参与培训的药师纷纷在签到墙签到合影

平台开放、资源共享、品牌互融

工商赋能新零售

青岛双鲸药业首席医药顾问柴雨力博士以维生素类药物的健康效应以及慢病防治与联合用药为题，与现场嘉宾做了分享。青岛双鲸药业事业一部总经理邵宁详细介绍了维生素A、D同补的作用及科普知识，青岛双鲸药业事业二部总经理陈相还对悦而VD+战略合作模式进行了介绍，青岛双鲸药业事业三部总经理王世英讲述了维生素E与多烯酸品类价值，青岛双鲸药业在维生素、多烯酸乙酯产品方面的专业思维得到在场连锁代表的认可。

康臣玉药营销顾问温益博提到专业药学服务模型，会员、慢病是重要的保证，常见病速诊与联合用药、快速拿药、专业药嘱、联合配伍是必要前提，康臣玉药目前大力支持这个项目，可以为连锁药店提供产品、培训等。康臣玉药产品经理张荣波用玉林鸡骨草胶囊作为案例畅谈联合用药带动品类三倍增长的技巧。

近期，哈药集团的新品推广活动进行得如火如荼。会议上，哈药集团的培训讲师周梦竹详细讲述了三大新品复方葡萄糖酸钙口服溶液、新盖中盖牌碳酸钙维生素D3咀嚼片、复方磺胺甲噁唑片升级后的新特点以及战略新思路，也与连锁药店代表分享了在销售新品时的秘笈。

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