当体验服务成为趋势 保健品营销如何进行

3156医药网讯 保健食品看得见，也摸得着，但功效无法感觉。尽管保健品营销人员费尽口舌，但是顾客心里直犯嘀咕，存一个大疑惑在脑海，就是不掏钱，囧么办？

传统的会销通过大会的造势和现场的气氛来打消顾客的疑惑，现在转化成服务店之后，这些优势丧失殆尽，要想让顾客下决心，直接强行攻单肯定碰壁，顾客也许再也不踏进服务店的门一步，这个时候必须曲线救国，用其它方法吸引顾客购买保健品。

体验型的仪器作用直观，顾客做完治疗后可以马上感觉到身体的好转。很多卖理疗床的专卖店人头攒动，顾客要排大半天队才能做上一次体验。有经济实力的团队可以引进一些高端的理疗床，供顾客体验，也可以引进一些高端的检测仪器，给顾客做免费的检测。经济实力相对薄弱的团队可以选择一些功能新颖、价格实惠的理疗产品，但要注意不要太寒碜，至少是形体不要太小，一个巴掌大的东西，你拼命吹嘘它功能卓越，顾客看了之后肯定怀疑你的人品：这小孩子太不实在了，他家的产品不能买。

内外兼修：店面形象和员工素质齐抓

好店面要内外兼修，外是指外在形象，内是指员工内在素质的培养。

好的装潢使顾客感觉亲切，心里踏实。在装修上花点小钱，是一件一劳永逸的事情。当然，如果你不准备在一个地方长期干，那是另外一码事。

很多经理抱怨现在的员工很难招，招进来了也留不住人。其实这个错不在员工，而在于公司。保健品销售是个招人白眼的行业，很多人不理解，顾客态度可能不是很好，新员工心理压力大，而知识面相对来说较薄弱。因为我们行业内的培训重在激励，像我们现在常用的培训如拓展训练、心灵培训只是给员工打激素、喝鸡血，治标不治病。服务店在空闲下来的时候要让员工多学习，掌握和健康有关的多方面的知识。员工们知识面宽了，底气足，和顾客沟通交流更容易。

产品线长短结合

现在产品更新真快啊!2005年以前还是核酸和蜂胶的天下，全国各地的经销商都在做核酸和蜂胶。2005年之后，寡糖舞弄了2年、纳豆舞弄了2年、辅酶Q10舞弄了一年。今年，全国的保健品会销公司都在拼命炒一氧化氮。产品更新如此频繁，现在几乎是一年一换，早几年“金不换”的产品现在变成了“狗不理”，鲜有人问津。因此，服务店选择产品，一定要长短线结合，尤其是一些新成立的团队，更要以潮流产品为切入口，才能上手快。

有的经理过于谨慎，对炒作类保健品更是顾忌三分。其实炒作类产品之所以能够蹿红，肯定有它的道理。某些保健品招商企业能将某一产品炒作出去，且有大量电话订购，这也是一种成功的保健品营销。

服务店由于辐射范围窄，更要懂得利用炒作保健品的明星效应，用炒作产品快速吸引顾客，能近期买货的顾客促使他们尽量买货，不能在近期买货的顾客可以留下来慢慢消化，用长线产品去教育他，如果能得到医药招商企业的支持，效果或许能更上一层楼。

重在细节

很多保健品服务店装修、规模差不多，经营的产品也大同小异，但是有的店生意红火，而另一些店却冷冷清清，主要在于服务细节到位不到位。

我有一个朋友在一个小区开了一个服务店。在他之前这个小区已经有4家类似的店了，朋友们都很担心他能不能竞争过人家。半年后，他的销售额是其它4家店的总和。其它几家店主很是纳闷，同样的硬件设施，同样的热情服务，为什么顾客都买他的帐呢?

顾客来到我朋友的店里，都会受到这样的礼遇：进门之后，立马有工作人员笑脸相迎，带顾客到保健品体验区，然后跪下来脱下顾客的鞋子，态度自然地用软毛巾把顾客的鞋底擦干净，小心地放到鞋架上，然后给顾客换上店里干净的专用体验鞋。顾客体验完毕，工作人员再态度自然地跪着给顾客换上他自己的鞋子(顾客的鞋子和进门时相比，已经焕然一新了)。

每一个顾客进门，工作人员都会给顾客跪2次。也许有的经理觉得跪着服务不太优雅，但是只要做到自然大方，就会成为一种能很好消除顾客戒备心理的武器。试想一下：七八十岁的老年人，有几个会忍心拒绝一个给自己跪着服务的低姿态的小孩子的要求呢?

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