高毛利产品成为常态化衍生问题

　　随着药品零售市场竞争的日趋激烈，对高毛利产品的追求成为常态化，同时也衍生出一些不容忽视的问题：作为医药产业下游的连锁药店和流通企业，对上游生产缺乏经验和管理，造成产品质量问题较多，导致消费者投诉率上升，品牌信誉受损；连锁药店受终端数量的局限，贴牌产品无法获得规模优势和成本优势；终端品牌用于药品品牌，其非中立性也受到消费者的质疑。
　　在OEM产品的质量管控方面，佩夫人有着独到的经验，据了解，深圳市华全医药有限公司总经理郑书，希望了解企业对OEM质量管控的看法及独到做法。
　　问：请简要介绍佩夫人的发展历史。公司何时切入OEM业务？其初衷和想法是怎么样的？
　　答: 卢森堡大药厂成立于1954年，卢森堡大药厂有限公司成立于1980年，其产品以“佩夫人止咳露”最为家喻户晓，该产品源于德国，由佩璐夫妇共同研制，并以其研发者命名商标“佩夫人”。“佩夫人”在香港及海外已经成为经典港产品牌，在国内特别是华南地区也具有相当的知名度。
　　香港卢森堡大药厂作为具有国际背景的制药企业，其生产管理和质量管理方面的优势未得到充分发挥。深圳市华全医药有限公司是卢森堡大药厂在国内的销售公司，经过数年的市场耕耘，形成了一定的渠道优势。由于品种单一，佩夫人的品牌优势和渠道优势未得到充分发挥。我们希望通过OEM业务充分发挥品牌优势，拓展品牌内涵，也使我们的业务由销售向品牌管理延伸。
　　在2007年，我们开始发展OEM业务。我们把整条产业链视为战略同盟，一个利益共同体，佩夫人品牌属于这个同盟中的每一个成员，每个成员都会从中受益。在这个战略同盟中，生产企业提供专业的技术和优质产品，医药商业提供专业的产品流通，医药终端提供专业的服务，“佩夫人”提供专业的品牌管理和产业链管理。我们只做专业的。
　　问：为什么佩夫人将品牌定位为“高品质西药的信心保证”？
　　答：“佩夫人”品牌是由佩夫人止咳露而家喻户晓的，可以说她是一个产品品牌，我们的目标是通过OEM，使佩夫人品牌由产品品牌转化为西药品类品牌。作为特殊商品,药品的品质更是品牌生存的根本,在业务开展伊始，我们就把药品品质放在首要和核心的位置。我们要做到，无论是消费者还是医药商业都认可“佩夫人”品牌产品是高品质放心药。
　　问：佩夫人的OEM产品是如何运作的？
　　答：作为佩夫人品牌所有者，佩夫人的OEM业务质量控制由香港卢森堡大药厂负责，香港卢森堡大药厂经过多年海外及国内市场的运作，已经形成了一整套与国际标准接轨的成熟完善的质量管理和监控体系。对于“佩夫人”品牌授权有着极其严格的要求。
　　针对本项业务，卢森堡大药厂组建了由生产管理、设备及QA、QC专业人员组成的团队。其业务关键控制点包括以下几方面：1.生产企业的生产管理（软件）和设备（硬件）考查，达标后才能授权生产佩夫人产品；2. 原辅料、包装材料控制：由指定供应商供应，每批生产前检查采购记录及库存；；3产品出厂内控标准（高于国家标准）. 4.生产管理：核查生产记录，对生产现场进行监督，确保规范操作；5.检验，由第三方（省市级药检部门）检验，检验结果达到内控标准方可验收。
　　总之，我们的产品无论在哪里生产，执行的是统一的高标准，品质有保证。
　　问：这一模式与现行的连锁药店的模式最大或最关键的区别在哪里？
　　答：我们认为终端贴牌存在以下几个方面的问题：1.连锁药店作为医药下游企业，缺乏药品生产管理经验，不专业，实际上大多对生产企业没有管理，造成产品品质参差不齐，质量失控，损害自身品牌；2.终端品牌作为产品品牌，不具备中立性，自家店推自家的产品，使消费者对产品的信任度降低；3.终端规模制约了产品规模，不能形成规模效应，也就不能获得高毛利。而连锁药店做药品OEM业务，目的在于两个方面：获得高毛利；建立品牌。
　　“佩夫人”OEM业务定位是专业，为消费者把质量关。“佩夫人”作为国际化生产企业品牌，其品牌属性是中立的，它出现在终端，不会让消费者有“王婆卖瓜”的感觉，它的流通终端没有限定，可以形成规模，从而降低成本，作为品牌产品为终端带来相对较高的毛利。
　　问：佩夫人的OEM与连锁药店OEM是否会形成市场竞争或市场冲突？
　　答：我们的产品必须通过终端进行销售，而连锁药店掌握终端资源，我们认为，我们和连锁药店或医药商业在OEM业务方面存在合作的空间，双方可以发挥各自优势，形成战略合作关系。医药商业和零售终端的OEM业务是出于企业对品牌、高毛利和高品质的医药产品的需求，我们可以发挥我们在生产和品质管理方面的优势，按照他们的要求，为他们提供个性化的高品质？夫人品牌产品，我们欢迎连锁药店或流通商业就这方面业务进行合作。

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