中国CIO等待蝶变

去年，几家国外相关研究机构联手对全球27个国家、超过175位CIO进行了问卷调研，目的是从中发现这一年作为当前企业高管中地位越来越重要的CIO（首席信息官）的领导力现状。

　　结果发现，当前多数CIO所面临的企业环境与以往相比正在改变？？高管层日益认识到技术是创新和竞争优势的核心，因此越来越多的CIO在主管团队中获得了重要的一席之地，并在战略业务决策中发挥着积极作用。

　　应该说，这个结论代表的是世界的普遍状况，那么，中国企业的CIO处境又是怎样呢？6月11日，IBM全球信息科技服务部大中华市场渠道总监吴伟明在广州举行的一场CIO高峰论坛上向与会者分享了在中国调研的报告，从中不难窥见中国CIO的现状。

　　中国CIO地位低于全球水平

　　CIO在国外某些公司企业中是一种与公司中其他的最高管，如CEO（首席执行官）、CFO（首席财务官）等相对应，而权力比CEO小的职务。在欧美企业的管理实践中，CIO是一种新型的信息管理者。他们不同于一般的信息技术部门或信息中心的负责人，而是已经进入公司最高决策层、相当于副总裁或副经理地位的重要高管。

　　这样的认知在上述全球调查中得到印证。全球调研表明，多数CIO是高级管理团队中受到信赖的成员，80%的CIO认为他们是高层管理团队受重视的成员，69%的CIO表示他们正大量参与战略决策。

　　但在中国，尽管越来越多的CIO地位已有明显提高，但这还远远不够。只有51%的CIO是高层管理团队中的核心成员，56%的CIO表示他们正大量参与战略决策。虽然这与全球的69%相差不大，但是中国只有5%的CIO认为他们在极大程度上参与了企业的战略决策。

　　也就是说大多数中国企业中，CIO所扮演的角色极其有限。以至于相当多的CIO对自己的职业前景相当悲观。他们普遍认为，在一家非IT领域的企业中，CIO已经是一个IT人员所能得到的最高职位了。而他们所执掌的信息部门更多时候是作为一个降低运营成本的辅助部门，而不是推动企业业绩的部门出现。

　　一位财富500强企业CIO说，“作为高管团队和董事会的成员，我认为这不是一个职位问题……现在的问题是要回到与我的主管们等同的地位，继续使IT成为我们的业务战略核心。”　

　　对于其中原因，报告指出，中国CIO的战略地位低于全球水平，说明IT技术在中国企业中的应用程度以及受重视程度还不高。故而作为IT部门的领导，中国CIO能够承担战略决策任务的还不占多数，特别是有接近1/3的CIO不认为自己是高级领导团队中的重要角色。

　　IT对企业业绩贡献有多大？

　　进一步厘析这一原因，可以进一步发现在对IT的理解上，中外CIO认识迥异。

　　在全球调研中，“将IT职能视为业绩的强大实现者”获得CIO相当高的认同。可是在中国，CIO普遍不太赞成这个观点。他们觉得，组织的业绩实现与IT职能的关系还不太明显，无论是在企业中高度参与战略决策的CIO还是低参与度的CIO，都不认为IT部门是利润中心。

　　这与存在于中国企业中的一种结果导向的价值观不无关系。事实证明，要想参与战略对话，CIO必须证明他们对增长计划的有效贡献，并获得高级管理层的高度信任。

　　吴伟明说，中国CIO平时更多的工作还是在降低运营成本上，所以为了提高自身在决策层的地位，中国CIO需要把更多精力放在利用IT提高企业业绩上。

　　但问题在于，迄今为止IT对企业业绩贡献的量化评估是很困难的。从调研的结果来看，只有5%的受访者认为量化可以得到准确的结果，超过70%的受访者对此深感忧虑。丽珠集团执行副总裁安宁对此也有感触，企业无论是节约成本，还是增加收入，这都是一个合力作用的结果。不可能单说因为依靠IT系统，就能够节约多少成本，或增加多少销售，IT系统在其中是有作用的，但究竟有多大不好说。

　　但长此以往，这有可能制约CIO的创造性。

　　比如在绩效评估创造性贡献问题上，只有5%的受访者认为他们的企业在很大程度上测评创造性流程的结果，而9%的人几乎没有开展这方面的工作。调查据此认为，所有创新，包括产品、服务、流程和业务模式方面的创新，都源于创造性工作，但是如果缺乏关于创造性流程结果的记录，随着时间的推移，企业复制、培养和支持将理念转换为具有商业可行性的创新成果的能力将受到限制，在成本敏感期将尤显脆弱。

　　“软技能”成就杰出

　　对比一下，全球的CIO除了把IT应用都用在内部协作上，同时也花很多时间在增强客户体验、促进外部合作、推动创新产品和服务以及开拓新市场渠道和客户方面。而中国的CIO在这方面的努力极其有限。

　　调查中发现，中国CIO认为最迫切、最重要的事情是促进IT部门和业务部门之间的协作。69%的受访者对该活动的评定是高于一般水平的优先级。其中34%的受访者将这一活动列为最高优先级。其次，CIO议程中新出现的其他两项重要活动是：53%的受访者对“招聘及发展高潜力的IT员工”的评定是重要性高于中等水平，19%的受访者将其评定为具有最高优先级；53%的受访者对“参与战略性规划与公司增长的提案”的评定是重要性高于中等水平，23%的受访者将其评定为具有最高优先级。

　　有分析认为，上述调查可以概括为三个主题：第一个是合作、协作，CIO要变成一个战略型CIO，必须要与人合作。第二个是帮助，CIO需要找更多的人手。第三个就是提升，提升自己的想法，提升自己的地位。

　　结果表明，那些已经获得特定战略影响力的IT领导在上述这些方面均具有一些重要的能力，远比那些尚未在战略圆桌上获得一席之位的IT领导更能高效地执行某些活动。而前者之所以杰出，就是因为他们所谓的“软技能”。即，团队领导、协作与影响、业务的认识、分析、领导变革、战略定位以及客户洞察等。显然这些关于人际和协作技巧重要性的调研结果对于CIO职业发展、轨道和培训计划具有重要意义。而当前，这种能力的欠缺在某种程度上已经制约了中国CIO的职业发展。