实习期新人生态实录

　　香港的“战地玫瑰” 闾丘露薇说：“我一直抱着踏实的心态去做这份工作，完全没有优越感，我从来不在乎比别人付出更多的精力。”这种心态，自然而然令我们想到了职场上那样一群人：他们对工作充满了激情和好奇，他们不会无缘无故迟到和早退，他们顺从地接受属于或不属于他们分内的工作，他们拿最少的工资，却要付出最大的努力；当然，他们也很容易消极和逃避，他们往往在理想和现实的矛盾中犹豫，他们勉强自己随遇而安却无法做到永远谦恭。

　　他们就是实习生，是职场最新的人群。越来越多的药店实习生在实习的岗位上遇到这样那样的问题和困惑。到底要怎样才能做到最好，且实现自己的初衷呢?掌握一些必要的新人法则，对有志于在药品零售岗位上有所作为的人来说不无裨益。

　　新人法则一：

　　礼貌拒绝，有理有节

　　从到药店实习第一天起，浅浅就暗暗发誓，要比别人多努力、多用功。尤其是在这家名气颇大的连锁药店里锻炼，即使无法留下成为正式员工，也要证明自己的实力。可是，8个月过去了，她只能用“无语”两个字来形容个中滋味。

　　刚到药店时，店长和同事们叫她“助理小妹”，听起来亲切悦耳，浅浅也乐得忙里忙外。

　　“助理小妹，帮忙传真一份文件，号码在反面。”“助理小妹，叫快递来拿样东西。”早就知道职场新人要胜任多种角色，浅浅始终规规矩矩，又快又麻利地完成大家临时分配给她的所有任务。

　　可是，久而久之，“助理小妹”的内容似乎变了味道。

　　“助理小妹，这纸杯是谁的啊?扔掉。”“助理小妹，你替我到楼下便利店买只卤蛋吧。”“助理小妹，我有约先走了，你帮我在柜台里站站吧。”于是，浅浅成了全药店“共用”的打杂工，不仅到仓库客串搬运工拖一箱箱的药品，还要充当电脑维修工和水电工，解决每个人遇到的突发性事故。

　　就这样，一心向往在踏入社会后好好展示自己才华的浅浅，只觉得自己原本一颗热乎乎的心，经过几个月的千锤百炼，开始变得冰凉冰凉了……

　　实录分析 像浅浅这样初涉职场的新人，大部分都会经历类似的“打杂”生涯，无论当初安排的职位是什么，只要不是技术性实习，通常都会被当作“廉价劳动力”。许多实习生多半想借此机会表现自己，期待留用，所以即使内心有怨言，也将“忍”字放在第一位。当然，也有少部分人并不习惯被所有人使唤，导致自己频频更换实习岗位，不仅发挥不出自身应有的能力，而且给别人“心不定”和“不踏实”的印象。

　　专家支招 虽然是实习生，但也要保护好自己的合法权益。按照程序和惯例，实习生都有属于自己的带教老师或师傅，只要在规定的时间和职务范围内，及时完成好自己的工作就可以了，大可不必因为自己是“弱势群体”，就理所当然地承担各种角色。当其他人提出超过职务范围内的工作要求时，可以适当地以“自己分内工作没有完成不便代劳”为由，礼貌地拒绝。只要有一次到两次的拒绝，相信前辈同事们也会识时务。

　　新人法则二：

　　只献能力，不献殷勤

　　学中药专业的小林年初的时候到一家药店实习，带他的师傅是一位极为干练的女强人，除了以身作则指导小林如何有效完成工作任务之外，还毫无保留地把自己的经验传授给他，令他受益匪浅。

　　得到师傅的大力关照，小林就有了投桃报李的想法，只是苦于没有找到合适的机会。

　　有一次，小林偶然间听到师傅在电话里向一个在演出公司任职的朋友要两张演唱会的门票，也许是门票过于抢手，所以得不到肯定答复的师傅很无奈地表示，自己恐怕到时要去花大价钱买“黄牛票”了。说者无心，听者有意。小林马上在心里盘算着要掏钱买门票“进贡”。于是，第二天，他便跑到票务中心订了两张演唱会的门票，并暗暗得意了一番。

　　没想到，当师傅收到小林自己花钱买的门票之后，不但没有预想中的高兴表情，反而大大埋怨了他一番，并且执意要退还给小林。这下小林可真是傻眼了：莫非拍马屁拍到马蹄上了?在往后的日子里，师傅似乎不再像从前那般对小林关怀备至，一些工作也不允许他插手。终于，小林鼓足勇气虚心向师傅讨教，得到的答复是：“我知道你想留在这家药店工作，而且还等着我给你写实习意见，但是送礼这种事我是不能接受的。衡量工作能力的关键是你是否有实力胜任，而非献殷勤。”

　　一席话，令小林无地自容。说实话，他并没有想到要用献殷勤来换取实习总结上的好评或者留任，只是一种礼貌的感谢方式而已。难道，他错了吗?

　　实录分析 现在年轻人都受过良好的教育，更懂得人情世故，所以他们在人际交往中期望尽可能给予对方“多付出，少索取”的好印象。尤其是职场新人，还不能太早领悟到上下级或者同事之间那种微妙关系的处理法则，单凭自己以往的社会经验，所以向前辈“取经”的时候，难免献点小殷勤，来帮助大家建立友好关系。其实，不合时宜地献殷勤，往往让人首先揣测你的真实目的，容易给人虚假的感觉。若是选择特别夸张的献殷勤手段，还会导致负面效果。

　　专家支招 迅速建立起良好的人际关系，是每个药店实习生都渴望的。新入职场，首先是熟练业务，多从前辈身上学习他们的经验和长处。只要做事认真，勤奋可靠，每个人都会由衷地信任和喜欢你。如果觉得得到对方的恩惠太多，如前面案例中的小林，想表示敬意，不妨在实习结束的时候买点小点心请大家吃，或者写一张感谢的卡片送给特别要感谢的老师，得体礼貌，不会适得其反。

　　新人法则三：

　　心态平和，目标明确

　　毕业于知名药科大学的小胡，不费吹灰之力就到了一家知名度很高的连锁药店总部实习。显然，大家对于她良好的教育背景刮目相看，不时在工作的间隙给予肯定和鼓励。照这样发展下去，小胡留在公司总部的可能性是非常大的。可是，临近实习结束时，几位向来对她青睐有加的经理们态度突然来了个180度的大转弯。

　　原来，有一次在饭后闲聊时，小胡透露出想从现在实习的部门转到人事部的愿望，这让原先部门的同事们大为吃惊：做得好好的，为什么要换呢?就因为人事部的薪水更高一些、发展也更好一些？看来她有自己的小算盘。

　　得到人事经理“考虑考虑”的答复之后，小胡并未一如既往投入到工作中，而是不时打电话给朋友，让他们帮忙推荐合适的工作，她也开始经常请假出去参加面试。终于，按捺不住的经理通知人事部结算了小胡实习期的工资，委婉地将她劝了回去。临走时，大家对她议论纷纷：刚毕业心气就那么高，心态又不稳定，到哪都是难以长久的。

　　实录分析 和第一个案例不同，“蜻蜒点水”般的实习心态也是一些职场新人的通病。尤其是从名校出来的学生，往往将实习单位当作跳板，浮躁的心态使自己无法确定目标，“骑驴找马”的工作作风自然不受欢迎。现在大学毕业生的就业形势相当严峻，能够顺利地找到一家能给自己一定发展空间的实习单位，应该是很多人梦寐以求的。而心骄气躁的年轻人在踏入社会的那一刻起，就将更远的目标设定给自己，比如薪资和培训等等，是很难被知名企业留用的。

　　专家支招 “人往高处走”说得不错，但小胡的心态过于浮躁。在初入职场时，要考虑的问题应该主要是工作环境以及是否和自己专业相匹配，进而确立好自己的发展目标，而非和身边的人攀比。事实上，实习期间就能挑选到自己非常满意的好公司的机会并不多，任何一个岗位都会出人才，若想获得高收入和晋升机会，关键是要将自己训练成熟手和能手。只要一步一个脚印，踏踏实实地干下去，到一定水平后自然会受到其他更好公司、更好职位的青睐。