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母婴店进货渠道发展趋势分析

来源:互联网时间:2017-07-17分类:孕婴童市场分析 手机访问 扫一扫,发送至微信

导读

母婴店进货渠道趋势是怎样的?实际上从13年开始,母婴行业实际上已经进入一个调整期,有几个主要的表现:一是成本的飙升,除了店租办公的成本以外,其中最主要的成本是人员成本上升……

母婴店进货渠道趋势是怎样的?实际上从13年开始,母婴行业实际上已经进入一个调整期,有几个主要的表现:一是成本的飙升,除了店租办公的成本以外,其中最主要的成本是人员成本上升,其他综合性支出比如社保等等诸如此类支出不断增加。

所以这几年母婴行业除了08年到13年快速增长的黄金期以后都是调整期,调整期母婴业最大的变化就是我们一直在提的:消费者成为中心。

商业本质:买卖关系→服务关系

中国母婴行业在九几年到零几年这十几年是一个渠道推动型的发展,整个中国母婴行业无论是上游的厂家、中间的经销商、下游的门店都是围绕着厂商关系来搭建的。尤其是对于上游的品牌商而言,在以前品牌商营销的重点在于招商、在于母婴店进货渠道的拓展、在于整个的客户。而这几年来企业的重心转向构建品牌与消费者关系的搭建。

由于现在的变化,这就导致无论母婴店进货渠道也好、终端也好,整个的关系由买卖关系逐步向服务型关系过渡,本质何在?有这样一段话:

人是万物的尺度,人存在时万物存在,人不存在时万物不存在。这是典型的唯心主义论,但是同时也说明了人是我们所有商业逻辑构建的核心。

由于所有企业重心都转向消费者,所以出现了对于零售企业渠道上下游关系的一个比较清晰的划分,以前是品牌商→经销商→门店,但是现在从某种程度上讲很多的品牌企业都是零售企业,大家也都在做比如说奶粉企业做的会员管理系统,实际上就是在做零售。包括服务商也是在争夺我们的消费者。

这种争夺手段以前主要靠打价格战、促销,现在靠各种空间占有去争夺消费者。比如说电商,电商是虚拟的一个空间,实体店是物理的一个空间,现在越来越讲究虚实类结合。这个出发点就是整个的商业形态是在虚实结合,由于消费者他的时间在分块,他的注意力在分块,所以你应该具有从各个空间去占有消费者的眼光。在目前的市场环境下,消费者在哪,那么我们产品就应该在哪,这是核心的一个转变。

包括马云在16年阿里云栖大会曾经提出来:17年阿里要往新零售、新技术、新消费去转变。未来没有电商之说,所有都是往线上线下去融合,需要一体化去运作。

而对于我们门店来说,无论你是实体:卖奶粉纸尿裤,还是做服务:月子会所产后修复,如今统统都开始转向。以前强调整个的销售,现在越来越强调整个的用户体验。

体验式营销:售点成为服务站

一年销售几十亿着名电商品牌三只松鼠,最近在安微芜湖开了第一家线下实体店,当时记者采访他们的创始人章燎原:你们在线上卖得这么好,是当之无愧的线上第一坚果品牌,为什么想起做线下?

章燎原说了一句话:“想要做线下并不是因为成本乏力,而是我想把三只松鼠所倡导的文化能够在线下落地,能够让消费者感受到所存在的情感共鸣。

从他话里可以看到线上不管是社群平台也好,都在追求和消费者面对面的沟通。线下把更多的流量转向线上,把销售模式更好的进行线上线下的互动,这也是未来母婴店的趋势和方向。而线下的实体则越来越向服务站的形态去转变,某种程度上就是要全方位考虑消费者的诉求,把消费和人员流向的维基紧密结合起来。

对于母婴店,我个人认为服务化有三重含义,一是门店服务能力的提升,门店导购的专业素质能力比如对育婴师、育儿师资格证的考试,他能够对进店顾客提供专业化的解决方案;二是门店服务类产品的提供,以前门店只是以实物销售为主,现在开始有越来越多的门店附加一些服务型功能,比如游泳馆、小儿推拿,这种模式会起到服务型终端与销售类终端相互促进相互拉客的作用;三是门店服务场景的营造,你服务能力提升了,服务产品增多了,但是你整个门店场景没有变化,还是几排货架。这样情况下不能够转变门店在消费者眼中服务转型的意向,这时你就需要改造或优化你的组织结构,营造你整个终端服务场景化。

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