药店如何吸引顾客 3秘笈快速提升业绩
来源:互联网时间:2017-04-28分类:医药营销战略 手机访问 扫一扫,发送至微信
在面对客流量下降、客单价下降的问题时,药店如何吸引顾客?你是否对商圈顾客进行分析,是否补充了新药,是否加强了产品关联性陈列?这些都是我们连锁药店业绩提升中可能遇到的问题
在客流量下降、客单价下降时,药店如何吸引顾客?你是否对商圈顾客进行分析,是否补充了新药,是否加强了产品关联性陈列?这些都是我们连锁药店业绩提升中可能遇到的问题,那么,药店怎样才能吸引顾客?只要找出其产生的原因,连锁药店就可以采用相应的调整策略。
旧顾客重复采购率低
问题诊断与分析
1.会员交易次数占比低于45%,或低于参考值;
2.会员交易次数占比下降。
对应策略:增加旧顾客重复采购率
什么时候需要增加?
A.新顾客数多,地点很好,但回头率低;
B.会员消费占比低于30%;
C.以前顾客数稳定,近期下降;
D.药局内部基础管理不好。
如何增加?
A.做好店内基础服务工作,要有相关的快速改进措施;
B.改进价格策略与形象,用畅销名牌商品、同时引进利润好的同类品种,定期检核毛利情况;
C.改正商品组合策略,有低价品牌商品和高毛利商品,吸引顾客的同时获高毛利回报;
D.员工的积极推荐需要把握“度”;
E.对重点会员进行维护,包装好会员的利益,让顾客成为忠实的消费者;
F.改善服务态度。
新顾客少
问题诊断与分析
1.新顾客少,顾客成长缓慢;
2.立地条件较差;
3.招牌不明显;
4.商圈顾客与住户分散,不集中。
对应策略:增加新顾客
什么时候需要增加?
A.交易次数少;
B.门口顾客多,进店顾客少;
C.顾客数不错,但业绩成长缓慢
如何增加?
A.对商圈顾客分析,与现有会员对比,找出机会点;
B.确定目标顾客,采取攻击性策略,主动出击,进行宣传攻势,吸引进店;
C.增加店外促销的力度和频率;
D.做团体消费,适时团购让利;
E.增加新类别商品或新服务;
F.门店前厅陈列改造或门脸改造。
客单价低
问题诊断与分析
1.客单价低于45元,或低于参考值;
2.非竞争品SKU(库存量单位)占比低于44%。
对应策略:提高客单价
什么时候需要提升?
A.客单价低于30元;
B.客单价低于同行业,或者低于公司同类型门店。
如何提升?
A.加强产品关联性陈列;
B.加强POP,标示卡与产品特别陈列;
C.增加促销力度与活动频率;
D.加强员工商品知识与导购技巧的培训;
E.加强关联销售;
F.卖场货架设置问题(如松散不集中,死角太多,不易拿取货物等)。
针对客流量下降、客单价下降的问题,归根到底还是要回到药店服务操作的细节层面。在操作细节上,主要是要建立顾客服务的标准化作业。运用专业的技术,实施落实,真正意义上帮助连锁药店提升经营销售额。
关于“药店如何吸引顾客”的问题为大家分析到此,希望以上营销点子能对连锁药店有所帮助!
本文来源于网络,版权归作者所有,如有侵权请联系网站客服。
相关新闻
-
带量采购新方案!鼓励“一票制” 谈判不成功药品纳入重点监控!
作为医改先锋省份,安徽省的“双信封”模式让行业记忆犹新,其精髓也沿用至今。【查看详情】
2020-01-03分享
-
大批非药店要布局卖药了
非药店卖药审批大放开:申请经营乙类非处方药,原先审批至少20个工作日,现在现场填完资料即可拿到《药品经营许可证》。【查看详情】
2019-12-26分享
-
集采扩围 医保药店六大改变抓牢红利!
2019-12-05分享
-
又一重磅政策出台 利好药店
2019-12-04分享
-
“一票制”压力下的医药经营链条 一场创新探索与商业博弈
2019-12-04分享