零售药店未来趋势：药店＋诊所

为什么说零售药店未来趋势是 “药店＋诊所”？零售药店是医药流通环节中的重要一环，也是大健康管理闭环中的一个重要节点，但是在互联网医疗体系当中，零售药店却远未享受到互联网带来的变革。

微医“药诊店”就是这样一个项目，对传统药店进行改造，引入乌镇互联网医院，为门店用户拓展在线预约、远程问诊、电子处方服务，帮助零售药店成长为“家门口的医院”，既补充了基层医疗资源，又解决了零售药店处方来源、药事服务的问题。

零售药店是医药流通环节中的重要一环，也是大健康管理闭环中的一个重要节点，但是在互联网医疗体系当中，零售药店却远未享受到互联网带来的变革。

事实上，从外部来说，处方外流、医药分开、药品差价取消，给零售药店发展带来了机遇。据相关统计，零售药店市场规模在持续扩大，有望达4000亿。同时，互联网医院的快速铺开带来的处方需要有效承接，无疑不是零售药店的机会。

从零售药店自身来说，也在进入一个高速的整合期，行业的集中度越来越高，产业资本、金融资本尚在不断加码药店的并购整合，为零售药店市场变革推波助澜。

医药零售市场只考虑两个问题，一是毛利率，二是客流量。人工成本、管理成本、场地成本高昂，给零售药店业务带来巨大压力，零售药店在拓展新的客户获取方式和利润增长点。

药品终端行业应该从单一销售向多元服务转型，拓展药品之外的问诊、慢病、健康管理等服务，利用便捷的入口成为城市社区、居民的健康管理服务点。

“药店＋诊所”模式兴起

而对互联网医疗平台来说，也急于寻找线下的入口，自建门诊太贵而且医护人员资源无法获取，药店和微医这样的互联网医疗平台合作顺理成章。

但药诊店模式不仅仅止步于流量上的扩充，微医和连锁药店都有更高的诉求。

据介绍，药诊店的使用场景集中在四个方面。首先是专业辅导，店员并非医生，对诸多疾病难以判断，借助“药诊店”完成对顾客的精准诊断、对症用药，弥补店员专业知识的不足;其次是慢病管理：慢病中老年的重复购药、定期复诊、用药管理，可在药店形成一站式服务，为提升顾客用药依从度、服务满意度;再一个是处方合规：通过问诊获得合法处方，解决药店处方药安全、合法化销售，减小政策、用药安全上给药店带来的运营隐患。最后则是引流利器：改变过去药店传统的降价促销、买赠促销，升级营销模式，加入问诊的营销要素，与药店市场营销、会员营销相结合，创造差异化、形成特色，吸引客流，增加黏性。

简单理解，药诊店模式期望通过医+药实现线上线下的闭环。对互联网平台来说，获得了线下的入口，对连锁药店来说，获得了基于深度服务带来的增量。

未来，依托微医的家庭健康服务平台，药诊店从被动销售转变为主动服务，逐渐升级为家庭健康服务中心。

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