福星药业总经理吴壹建：医药O2O模式成就未来

作为上海复星药业总经理、上海复美益星大药房连锁有限公司总经理，2012年度新锐人物获得者吴壹建，在医药行业摸爬滚打十多年，对于时下热捧的医药O2O模式，他有个人独特看法。

跨区域发展纳入战略规划

问：之前，复美提出了到2014年达到1000家门店的计划。目前，复美共有多少家门店?该计划执行得怎样?

吴壹建：现在复美共有500多家门店，这一计划到目前有所放缓。主要原因是目前复美主要是要完善公司的盈利模式。另外，行业宏观环境变化对复美的快速发展也有所影响。

问：据了解，上海300米的开店限距使一些较好的网点都已被占据，药店要再开新店比较难找到好的网点资源。在此情况下，复美有无考虑跨区域发展?

吴壹建：跨区域发展是复美的战略规划之一，复美如果要跨区域发展，第一步应该是走出上海，往华东省市发展。不过具体什么时候实施跨区域发展规划，还是要看企业的商业模式、盈利模式的提升。我认为合适的跨区域发展时机，应该是我们企业的核心管理模式、营运标准体系、盈利模式都已完善，并且能够准确快速地被复制，那么在外面开店就一定能成功。

问：会不会通过并购、加盟等方式来实现门店扩张?

吴壹建：开直营门店、并购和通过加盟的方式，目前复美都在做。但是并购门店现在也遇到一些问题，现在门店的出售价格已被炒得相当高，高于门店的实际评估值。

复美的加盟店一直以来做得不错。在对加盟店的管理上，复美坚持统一配送。另一方面，复美与上海各区的药监部门一起进行管理，形成一套成熟的加盟店管理模式。对于质量不合格的药店，会进行处罚，甚至清除出复美品牌，取消门店的加盟资格。

工作重点还是门店转型升级

问：去年3月，复美正式启动健康药店转型项目。该项目包含哪些方面的转型?

吴壹建：去年3月份，复美健康药店转型项目正式启动;同年5月5日，第一批转型店亮相;同年9月，第二批转型店在首批转型店基础上进一步进行升级。转型店进行了一系列的调整，包括主功能区调整，设置药师服务区、体重管理区、视觉管理区三大主功能区;VI调整，用不同色系鲜明地划分陈列区域;商品结构调整，从深度和广度丰富品类。如今，复美不仅有药品，还有医疗器械、保健食品、个人护理品和美妆及日常家居便利商品。

除此之外，门店电子化是转型店的亮点。第二批转型店正在打造专业药学服务平台。硬件方面，信息管理部开发促销系统对门店营销活动提供强大支持;在软件方面，复美成立了药师委员会，充分发挥执业药师、药师的专业能力，培养经营和专业相结合的复合型药师，建立药师电子药历系统;为顾客有针对性地提供专业健康问题解决方案等。

问：转型后，门店的多元化产品占比多少?门店销售额有了怎样的变化?

吴壹建：转型后，门店的多元化占比达30%左右。鉴于上海整个药品零售市场发展乏力，复美也面临压力。部分没有转型的门店，销售额下滑，而这些转型升级的门店销售额正在提升，升级门店的提升额度弥补了没有转型门店的下滑额度，正好形成剪刀差。

问：转型升级项目有没有向加盟店进行推进?

吴壹建：目前还没有推进到加盟店。等复美的直营门店全部实现转型升级后，会向加盟店推进。

问：为什么复美选择此时全面推动复美健康药店转型项目?

吴壹建：因为公司的业绩、商业模式、商品策略、网络建设、成本控制、财务管理等方面都存在转型和提升的必要，盈利模式需要调整。现在医改进入攻坚阶段，基本药物零差率推进，行业面临很大压力。另外，药品零售企业面临商铺租金、人工成本费用持续上升等成本的压力，使企业的盈利能力受到了挑战，同时顾客的需求也在不断改变，所以需要进行药店的转型升级。

探索网上药店O2O模式

问：现在复美的网上药店在探寻哪种模式?

吴壹建：现在，复美的网上药店导药网正在摸索O2O模式。

问：O2O模式需要线下网点支持线上销售，而复美的实体药店都集中在上海，这是否意味着导药网定位为区域网站?

吴壹建：O2O模式还在摸索中，现在主要还是在上海进行试点。O2O模式主要是要实现线上与线下的互相拉动。等到这个模式较为成熟时，到时会考虑在全国范围内的线下布点。导药网的定位是全国性网站，而不是区域网站。

与吴壹建交谈时，他思维敏捷并且思路清晰，以较快的语速有逻辑地表述着。如今，吴壹建常活跃于各大会议和论坛，担任主持工作。

吴壹建是药品零售领域少有的高学历管理者。据了解，20年前吴壹建从原上海医科大学(现复旦大学上海医学院)毕业后，又陆续完成了清华大学MBA、中澳工商管理学院总裁班的深造。目前，吴壹建正在攻读香港中文大学财务会计硕士学位

吴壹建在医药行业已沉淀20年。20年前，吴壹建从医科大学毕业后进入到医药行业。深圳三九医药为吴壹建提供了职业生涯的首个平台。此后，三九医药筹建深圳三九连锁，吴壹建担任深圳三九医药连锁股份有限公司常务副总经理、首席营运官。这也为吴壹建今后在药品零售行业的发展奠定了基础。

2004年，吴壹建进入复星医药集团

不断学习以及在医药行业多年的积淀，吴壹建对这个行业有着深刻的认识，并且能不断提出创新的思路。去年3月开始，复美正式启动健康药店转型项目。吴壹建表示，该项目将是复美这两年的工作重点。

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